Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra da Lemsnancy. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolver, sem taxa de reposição e sem perguntas.
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reposição
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para contato@lemsnancy.com
Inclua o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na sua página de conta; ambas as rotas chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga via correios dentro de um dia útil. Deixe o pacote em qualquer agência dos correios — não é necessário impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Após sua devolução ser processada pelos correios, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para contato@lemsnancy.com dentro de 14 dias com uma foto e o número do seu pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? contato@lemsnancy.com — respondemos em até um dia útil, frequentemente no mesmo dia.