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Como podemos ajudar?

A maioria das dúvidas é respondida em uma das páginas de tópicos abaixo. Se preferir falar com uma pessoa real, envie um e-mail para care@lemsnancy.com — responderemos em até um dia útil.

Tópicos

  • Envio e Devoluções

    Embalagem discreta, prazos de entrega, janelas de devolução, etiquetas pré-pagas, reivindicações de garantia. Detalhes completos na página [Envio e Devoluções](/shipping).

  • Cuidados e Limpeza

    Rotina diária, frequência de limpeza profunda, carregamento, armazenamento, viagem. Passo a passo na página [Cuidados](/care).

  • Segurança e Materiais

    Materiais, certificações, testes independentes. Especificações na página [Segurança e Materiais](/safety).

  • Perguntas Frequentes

    As questões mais perguntadas em um só lugar, organizadas por tópico. [Página de FAQ](/faqs).

Suporte, em números

< 24h

Tempo de resposta por e-mail, dias úteis

30 dias

Devoluções gratuitas, sem perguntas

2 anos

Cobertura de garantia

100%

Pessoas reais, sem chatbots

Precisa falar com uma pessoa? Diferentes caixas de entrada rotomeiam para a equipe correta — pedidos/devoluções, imprensa, parcerias, privacidade. Todas listadas na página Contato.

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